1. 수집하는 개인정보의 항목
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가. 수집하는 개인정보의 항목
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첫째, 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
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<일반 회원가입 시>
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- 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호
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- 선택사항 : 이메일 주소
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<업체 회원가입시>
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- 필수항목 : 업체아이디, 회사명, 업체등록번호, 연락처 전화번호, 대표 이메일 주소
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- 선택사항 : (세금계산서발행을위한) 업체명, 사업자등록번호, 사업장주소, 대표자성명, 대표전화번호, 업태, 종류, 담당자성명, 담당자전화번호, 담당자이메일
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둘째, 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
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셋째, 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
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- 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우
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넷째, 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
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- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
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- 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
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- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
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- 일반전화 이용시 : 일반전화번호 등
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나. 개인정보 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
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- 협력회사로부터의 제공
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- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
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컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
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나. 회원관리
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회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
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다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
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신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
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3. 개인정보의 취급위탁
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문자스트림는 다음과 같은 위탁 업체를 통해 서비스를 제공하고 있습니다.
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가. 결제 대행사
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- 나이스페이먼츠(주), 세틀뱅크(주)
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나. 문자전송 대행사
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- (주)현대HCN, (주)아이엠오
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다. 본인인증
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- (주)한국모바일인증
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라. ARS일반전화인증
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- (주)한주홀딩스
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4. 개인정보의 보유 및 이용기간
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이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
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가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
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보존 항목 : 아이디, 성명(상호), 생년월일(사업자번호), 이메일, 휴대폰번호
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보존 이유 : 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적, 부정 이용 방지, 불법적 이용자에 대한 관련 기관 수사협조
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보존 기간 : 1년
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나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
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상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
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- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
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보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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보존 기간 : 5년
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
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보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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보존 기간 : 5년
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- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
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보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
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보존 기간 : 3년
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- 본인확인에 관한 기록
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보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
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보존 기간 : 3개월
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- 통신사실확인자료
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보존 이유 : 통신비밀보호법
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보존 기간: 12개월
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- 방문에 관한 기록
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보존 이유 : 통신비밀보호법
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보존 기간 : 3개월
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6. 개인정보 파기절차 및 방법
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이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
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회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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가. 파기절차
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- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
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- 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
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나. 파기방법
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- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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7. 이용자의 권리와 그 행사방법
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- 이용자은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
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- 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
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- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
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- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
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- 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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가. 쿠키의 사용 목적
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나. 쿠키의 설치/운영 및 거부
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- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
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③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
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회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
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가. 비밀번호 암호화
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문자스트림 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
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나. 해킹 등에 대비한 대책
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회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
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그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
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다. 취급 직원의 최소화 및 교육
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회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 문자스트림 개인정보보호처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
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라. 개인정보보호전담직원의 운영
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문자스트림 개인정보보호처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
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단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
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10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
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- 시행일자 : 2020년 6월 1일
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